“小事不能小看，小事要快解決，小事要周全。”今年以來，秦州區中梁鎮深入踐行新時代“楓橋經驗”，多措并舉推進矛盾糾紛排查化解，系統構建“源頭預防、多元化解、閉環處置”工作機制，取得了“小事不出村、小事快解決，矛盾不上交”的明顯成效，有效夯實了基層治理基礎，維護了轄區和諧穩定。
中梁鎮健全工作機制壓實責任，強化統籌部署，建立聯合調解機制并納入重點工作清單，壓實“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”的責任鏈條，確保“有人管、有人調、有人回訪”。推行“日排查、周調處、月研判”模式，聚焦家庭、鄰里、土地等重點領域，組織鎮村干部、矛調員通過入戶走訪的方式開展全覆蓋高頻次拉網式排查，及時掌握群眾生活“難點”和情緒“堵點”，逐一建立臺賬實行清單化管理，實現糾紛早發現、早控制、早化解、早銷號。
創新化解模式凝聚多元合力，構建“黨員+人民調解”新模式，中梁鎮發揮矛調隊伍“人熟、地熟、情況熟”優勢化解矛盾糾紛，創新設立“8412345民情熱線”和探索運行“123”快辦機制，同步對接區級“一站式”平臺，實現訴求受理、調解、法律援助等業務“最多跑一地，辦成所有事”，深化部門協作推行“上下聯動、行業聯合、部門聯手”多元化解模式，集中攻堅疑難矛盾糾紛，推動從“事后調”向“事前防”轉變。
同時，中梁鎮強化源頭治理鞏固成效，結合“進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”主題活動開展普法宣傳，通過發放宣傳資料、以案釋法、現場講解等方式，普及《民法典》《土地承包法》等常用法律知識，引導群眾依法訴求，從源頭減少矛盾糾紛。定期培訓調解員提升專業能力，確保每起糾紛都得到依法公正處置。建立矛盾糾紛化解回訪機制，定期了解當事人滿意度和協議履行情況，有效鞏固化解成果，防止矛盾復發升級。
通過系列舉措，中梁鎮目前已形成“排查無盲區、化解有力度、服務有溫度”的治理新格局，對各類問題做到快速響應、高效處置，確保矛盾糾紛和安全隱患化解在萌芽狀態，累計成功調處各類矛盾糾紛64起，化解率和群眾滿意度持續保持高位，為鄉村振興營造了安全穩定的社會環境，使“事事有回音、件件有落實”的作風形象更加深入人心，群眾滿意度得到大幅度提升。
下一步，中梁鎮將堅持“群眾呼聲是第一呼聲，群眾滿意是第一標準”的理念，把“8412345民情熱線”和“123”快辦運行機制打造成全鎮便捷、高效、規范、溫暖的群眾訴求“總客服”，用好“矛調員隊伍”、實戰化運行鎮級綜治中心，持續提升基層治理水平，為鄉村振興營造了安全穩定的社會環境。（薛立莉 文/圖）
